Bestellungen

Wir möchten sicherstellen, dass du bei jedem Schritt – von der Bestellung bis zur Rücksendung – bestens informiert bist. Hier findest du die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Tracking.

1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst Du eine E-Mail mit Deiner Sendungsnummer. Die Sendungsnummer hilft Dir den den Status Deines Pakets in Echtzeit über den angegebenen Link zu verfolgen. Alternativ findest du die Tracking-Informationen auch in Deinem Kundenkonto unter „Bestellungen".

2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, damit Du deine Lieblingsartikel zügig erhältst. Änderungen oder Stornierungen sind daher nur in einem kurzen Zeitfenster nach der Bestellung möglich. Sobald die Bestellung an unser Versandsystem übergeben wurden, sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich.

3. Was mache ich, wenn mein Paket verspätet ist?

Sollte Dein Paket nicht rechtzeitig ankommen, überprüfe zuerst den Status über die Tracking-Nummer. Sollte es dabei Unklarheiten geben oder die Lieferzeit überschritten sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns darum, dass Dein Paket schnellstmöglich bei Dir ist!

Hier geht es zur DHL Sendungsverfolgung